X3綜合移動警務終端-深圳市海鄰科信息技術有限公司

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全國服務熱線：400 075 6868

首頁服務支持常見問題 X3綜合移動警務終端

Q用數字證書（PKI）登錄系統無響應: A：檢查數字證書驅動是否安裝正確。如數字證書工作正常，一定會彈出密碼輸入框。

Q業務系統頁面顯示不全/超屏幕顯示: A：檢查當前系統顯示比例是否工作在100%模式下。桌面點右擊->個性化->顯示->設置為100%。

Q某些業務辦案系統打不開: A：檢查業務系統軟件相應的插件是否有安裝；可嘗試卸載原來的，重新安裝對應的業務系統插件（尋求當地對應警種技術部門支持）；
檢查瀏覽器版本信息，IE瀏覽器常用版本有IE6.0，IE8.0。某些地市自行開發的業務系統對瀏覽器版本有詳細要求。

Q 網頁不能播放動畫: A：檢查系統是否安裝好Flash插件，須下載Flash插件安裝。

Q打開網頁出現亂碼: A：打開瀏覽器，工具->兼容性視圖設置，檢查IE瀏覽器是否工作在兼容模式下，須設置為兼容模式。

Q 邊界成功撥號，但不能訪問公安網: A：檢查系統日期是否與當前日期一致，安全邊界會校驗設備的系統時間參數，須保證系統日期與時間被正確設置；
檢查撥號客戶端和安全客戶端是否按當地科信處提供的參數設置；
檢查CA根證書是否過期，如證書過期，須將新的CA證書復制到安全套件目錄；
檢查安全代理服務網絡是否暢通；用Ping命令Ping安全代理服務器IP查看返回時間；
檢查本機安全代理服務器IP是否設置正確；在IE->工具->internet選項->連接->局域網（LAN）設置->代理服務器->高級中設置；
檢查安全套件版本是否正確。

Q插入U-key，找不到硬件: A：重新拔插U-Key，排除接觸不良的情況；把證書插到外置U口，定位問題；確定驅動正確安裝。若重裝驅動還找不到，須重新安裝系統，可能系統與U-Key存在沖突。

Q 輸入個人證書密碼后無法登錄公安網: A：確定撥號客戶端獲取到公安內網IP。專網卡必須分配到內網IP，才能正常訪問公安內網。具體內網IP地址段，需咨詢當地科信部門。

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